Otomasyon ilk hatada çöktü: neden ve ne yapmalı?
Otomasyon kuran insanların çoğu aynı hikâyeyi anlatıyor: kurdum, birkaç hafta çalıştı, sonra bir gün durdu ve elle yapmaya döndüm.
Buradaki arıza otomasyonda değil. Arıza şurada: durduğunu kimse öğrenmedi.
Sessiz çökme, gürültülü çökmeden pahalı
Bir akış hata verip durduğunda genelde hiçbir şey olmuyor — ekranda kırmızı bir uyarı çıkmıyor, kimseye mesaj gitmiyor. İş yapılmamış oluyor ve bu, günler sonra bir müşteri sorduğunda anlaşılıyor.
O noktada güven gitmiş oluyor. Otomasyonu tekrar açmak teknik olarak beş dakika, psikolojik olarak aylar sürüyor.
İlk kural: her akışın bir sesi olsun
Kurduğun her otomasyona bir hata bildirimi ekle. Hata olduğunda sana bir mesaj düşsün — e-posta, Telegram, ne kullanıyorsan.
Bu tek adım, terk edilen otomasyonların büyük kısmını kurtarıyor. Akışın kendisini yazmaktan çok daha kısa sürüyor ve neredeyse hiç kimse yapmıyor.
İkinci kural: sessizlik de bir sinyaldir
Hata bildirimi yetmiyor, çünkü akış hiç tetiklenmezse hata da vermiyor. Günde bir çalışması gereken bir iş üç gündür çalışmıyorsa bunu bilmen gerek.
Çözüm: her başarılı çalıştırmada bir "son çalışma" damgası bırak, ve o damga eskiyince uyar. Sessiz duran sistemi ancak sessizliği ölçerek yakalıyorsun.
Üçüncü kural: tekrar çalıştırılabilir olsun
Bir akış yarıda kaldığında tekrar çalıştırıldığında ne oluyor? Aynı e-posta ikinci kez mi gidiyor, aynı kayıt ikinci kez mi ekleniyor?
Her adımın bir işaret bırakması gerekiyor: bu iş yapıldı. İşaret varsa atla. Aynı mesajı iki kez göndermek, hiç göndermemekten kötü.
Dördüncü kural: modelin cevabı da hata verebilir
Akışın içinde bir dil modeli çağrısı varsa, o çağrının beklenen biçimde dönmediği durumu düşün. Boş dönebilir, farklı biçimde dönebilir, uzun sürebilir.
Beklenen biçimi kontrol et ve tutmuyorsa akışı sessizce devam ettirme. Yanlış veriyle devam eden bir otomasyon, duran bir otomasyondan daha pahalı.
Önce doğru işi seç
Bütün bunlar, otomatikleştirilecek işin doğru seçilmiş olduğunu varsayıyor. Yanlış işi otomatikleştirmek, o işi elle yapmaktan pahalıya patlıyor — çünkü artık hem iş yanlış hem de bakım maliyeti var.
Bu konuyu baştan sona anlattığım ücretsiz ders: Otomasyon için Yapay Zekâ — 16 sayfa, PDF, e-posta istemiyorum.